L’estrès és una resposta adaptativa, que en un primer moment ens ajuda a respondre més ràpida i eficaçment en situacions que el requereixen. El nostre cos es prepara per a un sobreesforç per a fer-nos capaços de processar més informació sobre el problema i actuar de forma ràpida i decidida. El problema apareix quan aquesta activació és molt intensa i/o dura molt temps, els recursos propis (nostres capacitats, motivació, energia) es redueixen i apareix l’esgotament.
Patir estrès durant un període llarg de temps comporta la percepció de no poder afrontar de forma eficaç les exigències de la vida professional i personal. La sensació que s’experimenta és la d’haver esgotat els recursos propis davant una demanda massa exigent.
Després d’una avaluació exhaustiva s’estableixen una sèrie d’objectius de tractament amb la finalitat de reduir els símptomes físics, cognitius i conductuals, i millorar la qualitat de vida de la persona.
El tractament psicològic comporta un treball terapèutic que abastaria les següents línies generals: